Depuis la pandémie sanitaire, le marketing digital au Maroc connaît une croissance à deux chiffres. En effet, la Covid-19 et le confinement ont joué un rôle très important dans l’accélération de la transformation digitale et le développement du digital marketing au Maroc dans le monde.
De nouvelles tendances émergent chaque mois dans le domaine du marketing digital offrant ainsi aux entreprises la possibilité d’atteindre plus facilement leur public cible et d’améliorer leur visibilité sur le web. Dans cet article, nous allons mettre le focus sur les 5 principales tendances du marketing digital à suivre de près en 2023, pour maintenir votre compétitivité sur le marché du marketing digital au Maroc.
- 1) Le Cross-Device et l’explosion du Mobile
Le Maroc connaît une croissance très rapide de l’utilisation des smartphones et des tablettes au détriment des PC de bureaux et mêmes des ordinateurs portables, en raison de leur autonomie et des avantages qu’offrent ces appareils mobiles.
En plus, aujourd’hui les marocains utilisent plusieurs terminaux à la fois et en alternance (smartphones, tablettes, ordinateurs, smart TV, …), pour se connecter, naviguer sur le web, acheter en ligne et interagir avec les marques. Ils peuvent passer facilement d’un appareil (device) à un autre lors de leurs achats sur les sites e-Commerce par exemple, ou pendant qu’ils regardent des vidéos. C’est ce qu’on appelle le Cross-Device (Multi-Appareils). Le parcours d’achat et le tracking des utilisateurs devient donc difficile.
Les entreprises doivent relever ce défi en cherchant de nouveaux outils et techniques axés sur le marketing Cross-Device, qui permettent de suivre le comportement des utilisateurs sur les différents appareils, d’identifier les visiteurs uniques et de déterminer les canaux qui génèrent plus de conversion. Les agences de marketing digital peuvent vous aider à réussir votre stratégie marketing Cross-Device.
- 2) La montée en puissance du contenu vidéo
La vidéo continue de gagner en popularité et en influence. Aujourd’hui l’utilisation de la vidéo est devenue indispensable, d’une part pour attirer l’attention des internautes et les convaincre et les inciter à l’achat, et d’autres part pour améliorer son référencement SEO sur les moteurs de recherches.
Les entreprises doivent impérativement inclure la vidéo dans leurs stratégies de marketing digital et publier régulièrement des vidéos informatives, institutionnelles et promotionnelle afin d’améliorer à la fois leur référencement et leur taux de conversion. Vous pouvez faire appel à une agence de production audiovisuelle pour vous accompagner dans votre processus de création de contenu vidéo.
- 3) L’évolution du commerce social
Il s’agit de vendre ses produits ou ses services directement sur les réseaux sociaux grâce aux fonctionnalités du commerce social. Ce canal de vente est de plus en plus utilisé au Maroc surtout avec la mise en place de Facebook Marketplace, des boutiques et du paiement en ligne sur certains réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Pinterest.
Les entreprises doivent exploiter ces différentes fonctionnalités du commerce social pour améliorer leurs ventes en ligne en vendant leurs produits sur les réseaux sociaux, en proposant des promotions exclusives et interagissant avec leurs audiences d’une manière instantanée et directe.
- 4) La protection des données personnelles et la confidentialité
La protection des données et la confidentialité sont devenues des enjeux majeurs dans le marketing digital au Maroc. Aujourd’hui le consommateur se soucie de plus en plus de ses données personnelles sur le web et du respect de sa vie privée.
Les entreprises doivent établir des relations de confiance avec leurs publics cibles en les rassurant lors de la collecte des données personnelles, et en communiquant clairement sur leur politique de confidentialité et leur utilisation des données personnelles.
Par ailleurs, elles doivent également s'assurer régulièrement de leur respect des lois et des normes en matière de protection des données personnes au Maroc et utiliser ces données de manière éthique et responsable.
- 5) L’utilisation des chatbots et de l'intelligence artificielle
L’année 2023 est également marquée par l’évolution notable de l’intelligence artificielle et des chatbots, notamment l’apparition des deux chatbots les plus puissants : ChatGPT de OpenAI et Bard de Google. Grâce à l’intelligence artificielle et au Machine Learning, les chatbots sont devenus de plus en plus intelligents, capables de comprendre et d’interpréter le langage naturel humain et de personnaliser leurs réponses automatiques.
Les entreprises doivent donc savoir tirer parti de l’intelligence artificielle et des chatbots pour améliorer leur relation client. Par exemple à travers l’automation de certaines tâches du processus du service client ou la mise en place d’un système d’auto-réponse intelligent et personnalisé, basé sur l'IA pour mieux répondre aux questions des clients.